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Kundencenter Handbuch 👤

Alle Antworten zum Verwalten von Kundenkonto, Passwörtern, Verlängerungen und Kündigungen.

Inhaltsverzeichnis

Kundenkonto, Rechnung, Zahlung

Ihre Kontodaten können Sie im Kundencenter unter „Kunde“ -> „Ihre Daten“ einsehen und unter „Ihre Daten ändern“ anpassen.

Die Zwei-Faktor-Authentifizierung können Sie im Kundencenter unter „Kunde“ -> „Zugangseinstellungen“ aktivieren.

Hier finden Sie alle Informationen zu den Zahlungsmöglichkeiten.

Alle Rechnungen können im Kundencenter unter „Konto/Zahlungen“ -> „Rechnungen“ eingesehen werden.

Ein neues Kundenkonto kann einfach im Bestellprozess der jeweiligen Dienstleistung oder auf der Login-Seite des Kundencenters angelegt werden.

Passwörter ändern

Das Passwort für den Kundenbereich kann auf der Login-Seite über den Link „Passwort vergessen“ zurückgesetzt werden.

Falls Sie den Benutzernamen vergessen haben und keinen Zugriff auf die hinterlegte E-Mail-Adresse haben, senden Sie bitte einen unterschriebenen Änderungswunsch an den Support.

Um das Passwort für das Hosting Control Panel zu ändern, loggen Sie sich bitte zuerst in das Kundencenter ein. Dort wählen Sie unter „Leistungen“ beim entsprechenden Hostingpaket „Control Panel“. Nun sind Sie im Control Panel eingeloggt und können im Modul „Control Panel Benutzer“ das Passwort des entsprechenden Accounts ändern.

Sie können das E-Mail-Passwort im Control Panel-Modul „E-Mailmanager“ ändern. Wählen Sie dazu bei der entsprechenden E-Mail-Adresse „Aktion“ -> „Passwort ändern“.

Die Daten für die FTP-Verbindung können im Control Panel-Modul „FTP-Manager“ eingesehen und geändert werden.

Die Datenbank Zugangsdaten können im Control Panel Modul „Datenbanken“ für die entsprechende Datenbank über „Aktion“ -> „Datenbank Zugangsdaten“ eingesehen werden.

Das Passwort kann über „Aktion“ -> „Passwort ändern“ angepasst werden.

Bestellung, Verlängerung, Kündigung

Die Laufzeit und Kündigungsfrist Ihrer Leistungen können Sie im Kundencenter unter „Leistungen“ einsehen, indem Sie auf die jeweilige Leistung klicken.

90, 60 und 30 Tage vor der Verlängerung Ihrer Leistungen informieren wir Sie per E-Mail. Wenn genügend Guthaben vorhanden ist, werden die Leistungen automatisch verlängert

Um die gewünschten Dienste bestellen zu können, müssen Sie Ihr Kundenkonto zunächst mit dem erforderlichen Guthaben aufladen.

Sie können Ihre Leistungen jederzeit im Kundencenter kündigen. Wählen Sie dazu unter „Leistungen“ die entsprechende Dienstleistung aus und klicken Sie auf „kündigen“. Dort finden Sie auch die letzte Kündigungsmöglichkeit.