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Kundencenter Handbuch ūüϧ

Alle Antworten zum Verwalten von Kundenkonto, Passw√∂rtern, Verl√§ngerungen und K√ľndigungen.

Inhaltsverzeichnis

Kundenkonto, Rechnung, Zahlung

Ihre Kontodaten k√∂nnen Sie im Kundencenter unter „Kunde“ -> „Ihre Daten“ einsehen und unter „Ihre Daten √§ndern“ anpassen.

Die Zwei-Faktor-Authentifizierung k√∂nnen Sie im Kundencenter unter „Kunde“ -> „Zugangseinstellungen“ aktivieren.

Hier finden Sie alle Informationen zu den Zahlungsmöglichkeiten.

Alle Rechnungen k√∂nnen im Kundencenter unter „Konto/Zahlungen“ -> „Rechnungen“ eingesehen werden.

Ein neues Kundenkonto kann einfach im Bestellprozess der jeweiligen Dienstleistung oder auf der Login-Seite des Kundencenters angelegt werden.

Passwörter ändern

Das Passwort f√ľr den Kundenbereich kann auf der Login-Seite √ľber den Link „Passwort vergessen“ zur√ľckgesetzt werden.

Falls Sie den Benutzernamen vergessen haben und keinen Zugriff auf die hinterlegte E-Mail-Adresse haben, senden Sie bitte einen unterschriebenen √Ąnderungswunsch an den Support.

Um das Passwort f√ľr das Hosting Control Panel zu √§ndern, loggen Sie sich bitte zuerst in das Kundencenter ein. Dort w√§hlen Sie unter „Leistungen“ beim entsprechenden Hostingpaket „Control Panel“. Nun sind Sie im Control Panel eingeloggt und k√∂nnen im Modul „Control Panel Benutzer“ das Passwort des entsprechenden Accounts √§ndern.

Sie k√∂nnen das E-Mail-Passwort im Control Panel-Modul „E-Mailmanager“ √§ndern. W√§hlen Sie dazu bei der entsprechenden E-Mail-Adresse „Aktion“ -> „Passwort √§ndern“.

Die Daten f√ľr die FTP-Verbindung k√∂nnen im Control Panel-Modul „FTP-Manager“ eingesehen und ge√§ndert werden.

Die Datenbank Zugangsdaten k√∂nnen im Control Panel Modul „Datenbanken“ f√ľr die entsprechende Datenbank √ľber „Aktion“ -> „Datenbank Zugangsdaten“ eingesehen werden.

Das Passwort kann √ľber „Aktion“ -> „Passwort √§ndern“ angepasst werden.

Bestellung, Verl√§ngerung, K√ľndigung

Die Laufzeit und K√ľndigungsfrist Ihrer Leistungen k√∂nnen Sie im Kundencenter unter „Leistungen“ einsehen, indem Sie auf die jeweilige Leistung klicken.

90, 60 und 30 Tage vor der Verl√§ngerung Ihrer Leistungen informieren wir Sie per E-Mail. Wenn gen√ľgend Guthaben vorhanden ist, werden die Leistungen automatisch verl√§ngert

Um die gew√ľnschten Dienste bestellen zu k√∂nnen, m√ľssen Sie Ihr Kundenkonto zun√§chst mit dem erforderlichen Guthaben aufladen.

Sie k√∂nnen Ihre Leistungen jederzeit im Kundencenter k√ľndigen. W√§hlen Sie dazu unter „Leistungen“ die entsprechende Dienstleistung aus und klicken Sie auf „k√ľndigen“. Dort finden Sie auch die letzte K√ľndigungsm√∂glichkeit.